Klanten die schelden, bedreigen of soms geweld gebruiken. Je hebt er vast wel eens mee te maken als winkelmedewerker. Wat doe je of wat juist niet om het veilig te houden? Hoe voorkom je dat het uit de hand loopt? Beter omgaan met onveilige situaties leer je in de training die de FNV heeft opgezet met het FHKN. De training bestaat uit 7 modules e-learning en een praktijktraining. Na afronding ontvang je een erkend certificaat.