Consignatiedienst (of storingsdienst)

Wat is een consignatiedienst?

Een spoedklus, technische storing of een noodgeval: het kan in een aantal functies een reden zijn om je op te roepen buiten de normale werktijden. Een consignatiedienst is dus een oproepdienst: je bent thuis, maar moet bereikbaar zijn. Dit kan bijvoorbeeld gelden als je monteur bent, teamleider of zorgverlener in de 24-uurszorg, slotenmaker, IT’er of beveiliger. Als zulke consignatiediensten bij jouw baan horen, staat dat vermeld in je contract, cao en/of je arbeidsvoorwaarden.

Consignatiedienst en werktijden

Tijdens consignatiediensten gelden bepaalde regels voor de werktijden. We zetten de belangrijkste voor je op een rij: 

Bekijk alle afspraken over werktijden bij jouw consignatiedienst in je cao en/of je arbeidsvoorwaarden. 

Consignatie: vergoeding

Als je tijdens je consignatiedienst een oproep krijgt, moet je je werk zo snel mogelijk (komen) doen. Als je een oproep krijgt en aan de slag moet, geldt die tijd als arbeidstijd. De tijd waarin je bereikbaar bent maar geen oproep krijgt, is geen arbeidstijd. Meestal krijg je dus alleen loon voor de echte arbeidstijd. Reistijd naar het werk telt soms ook als werktijd en kan worden vergoed volgens de regels in jouw cao of arbeidsvoorwaarden.

Is er zoiets als consignatietoeslag?

Het is niet wettelijk verplicht om je consignatietoeslag te geven tijdens je consignatiedienst, maar veel werkgevers doen dit wel. Bijvoorbeeld in de vorm van een vast bedrag per uur of een percentage van het normale uurloon. Als een consignatietoeslag voor jou geldt, staat dit in je cao of arbeidsvoorwaarden.  

Mag mijn werkgever een consignatiedienst verplichten?

Werkgevers mogen consignatiediensten verplichten als dit is vastgelegd in de cao of arbeidsvoorwaarden en als het nodig is binnen het werk dat je doet. Jongeren onder de achtien jaar mogen geen consignatiediensten draaien.